Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva ja Toimilupa
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakastukemme Piirteet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Palvelussamme linkki asiakkaat saavat yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka kaikki on huolella valikoitu kumppanuudessa alan eturivin pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoima kattaa kaiken klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin että kasvaviin megapottipeleihin.
Olemme tekemään yhteistyökumppanuuksia tällaisten tunnustettujen pelintoimittajien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä garantoi nimenomaan sen, että käyttäjillämme on käyttöoikeus viimeisimpiin peleihin heti kyseisten ilmestyttyä saataville. Keskitymme varsinkin kotimaisten pelaajien suosimiin peleihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit löydetään helposti käyttöliittymästä.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa aidon kasinoatmosfäärin suoraan olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut live-pelipöydät pitävät sisällään suomenkielisiä krupieereja, mikä muokkaa pelikokemuksesta entistä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratista runsaasti muunnelmia, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkeiden panosrajojen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja vaatimuksia vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja käyttäjien turvallisuuden osalta. Kaikki meidän toimintamme audioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-salausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, joka vastaa tasoa pankkien tason tietoturvaa. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on voimakkaasti valvottu. Lisäksi noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa operaatiossamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset välineet pelaamisen valvontaan. Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoja että peliaikoja. Itsepoissulkutyökalu on tarjolla tilapäisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-tukipalvelun kera tuottaa lisätukea pelaajille, jotka tarvitsevat auttamista peliriippuvuuteen.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Tajuamme nopeiden ja varmien maksumenetelmien merkityksen kotimaisille pelaajille. Sen vuoksi olemme onnistuneet yhdistäneet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä niin nopeat talletuksia että mutkattomia kotiutukset.
- Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein tavallisesti tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, joka on toimialan rivakoimpia. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville etusijalle asetetun nostokäsittelyn, missä varat saapuvat tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on luotu palkitsemaan sekä molempia uusia asiakkaita että myös kanta-asiakkaita pelaajia oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Jokainen bonustarjouksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi panostamasi euro tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka kaikki voi vaihtaa bonusvaroiksi. Korkeammilla portailla pelaajat saavat nauttia yksinoikeudellisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, suuremmat kotiutuskatto ja kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-tarjoukset kaikille asiakkaille aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille mukautetut tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35x läpipeluuvaatimus, joka on alan normaalia alhaisempi. Suurin panosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojelemaan käyttäjien etuja. Jokainen bonussäännöt ovat luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Asiakaspalvelumme Piirteet
Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme muodostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein menetelmä saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostituki käsittelee monimutkaisemmat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina jokaiseen yhteydenottoihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Keskitymme koko ajan käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja kokoamme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme nykyistä paremmin kotimaisten käyttäjien vaatimuksia vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.